Où puis-je recharger et puis-je utiliser n'importe quelle station de recharge? 

Vous pouvez recharger à n'importe quelle station affichée dans l'application Blink Drive. Ces stations font partie de notre réseau de partenaires d'itinérance de confiance. 

La recharge n'est pas prise en charge sur les stations qui n'apparaissent pas dans l'application. Si vous rencontrez une station qui n'est pas répertoriée correctement, qui n'est pas disponible ou qui n'est pas accessible, appuyez sur l'icône (⋯) sur la page de la station et sélectionnez “Signaler un problème” pour en informer notre équipe. 

Utilisez la carte et la barre de recherche de l'application pour trouver des stations de recharge à proximité ou par destination, avec des filtres pour la vitesse, le type de prise et l'opérateur. 
 
 
Comment puis-je savoir ce que je paierai à une borne de recharge? 

Après avoir sélectionné une station de recharge dans l'application, vous verrez le prix par connecteur, y compris les frais basés sur le temps ou sur la session. 

Appuyez sur “Détails des prix” pour un détail complet des prix. Le tarif affiché dans l'application vous sera toujours facturé au moment où vous démarrez votre session. 
 
 
Comment puis-je payer mes sessions de recharge? 

Lors de l'inscription, il vous sera demandé d'ajouter un mode de paiement, tel qu'une carte de crédit. Ceci est nécessaire pour terminer la configuration de votre compte. 

Pour les utilisateurs abonnés, aucun frais n'est facturé au moment de l'inscription. Les sessions de recharge sont facturées mensuellement, le montant total étant automatiquement déduit du mode de paiement sélectionné à la fin de chaque cycle de facturation. Le coût de votre abonnement est facturé un mois après la date de confirmation de votre abonnement. 
 
 
Pourquoi dois-je saisir mes données de paiement? 

Un mode de paiement valide est requis pour commencer à charger et demander votre carte RFID. Pour les utilisateurs abonnés, il permet également la facturation mensuelle.  

Puis-je consulter mon historique de charge et les coûts de ma session? 

Oui. Vous pouvez accéder à l'historique complet de vos sessions dans l'application, y compris l'heure de début, la durée, le lieu et le coût estimé. Attention: si une session apparaît comme « en cours » ou est manquante, cela peut être dû à des retards dans la transmission des données par l'exploitant de la station de recharge. Les prix finaux peuvent également différer légèrement des estimations initiales affichées lors de la charge.

Comment puis-je obtenir une carte de recharge Blink Drive et quand vais-je la recevoir?  

Vous pouvez demander une carte Blink Drive (RFID) via l'application Blink Drive, ou auprès de votre employeur ou de votre fournisseur de flotte, le cas échéant. Une fois la demande traitée, votre carte Blink Drive vous sera envoyée par la poste. La livraison prend généralement jusqu'à 5 jours ouvrables. 

Avant d'utiliser la carte, assurez-vous de l'activer dans l'application. La charge n'est pas possible tant que la carte n'a pas été activée. 
 

Comment puis-je activer ma carte de recharge? 

Les cartes Blink Drive doivent être activées avant de pouvoir être utilisées.  
 
Vous pouvez activer votre carte dans la section 'Cartes de recharge' de l'application Blink Drive. Cliquez sur le bouton Ajouter une carte de charge, puis tapez le code alphanumérique situé au dos de votre carte Blink Drive physique dans l'écran 'Activer la carte de charge'. L'activation ne prend qu'un instant, et la recharge avec votre carte de recharge physique ne sera pas possible tant qu'elle n'est pas terminée.  
 

Que dois-je faire en cas de perte ou de vol de ma carte de recharge? 

Bloquez immédiatement votre carte via l'application ou le portail Blink Drive. Cela peut être fait dans l'écran Cartes de charge. Vous pouvez demander une nouvelle carte via la même interface.  
 
En attendant, vous pourrez peut-être toujours recharger à l'aide de l'application si la station prend en charge le démarrage à distance. Si vous ne parvenez pas à accéder à l'application ou au portail, contactez le support pour vous aider à bloquer votre carte.  
 

Puis-je utiliser ma nouvelle carte Blink Drive sur mon chargeur domestique? 

Oui, une fois que vous aurez activé votre carte Blink Drive dans l'application, elle sera automatiquement liée à votre compte de recharge à domicile. Cela vous permet de continuer à utiliser votre chargeur domestique avec la nouvelle carte. Cependant, veuillez prévoir jusqu'à cinq jours ouvrables à compter de l'activation pour que cela prenne effet. 

Comment fonctionne la tarification dans Blink Drive? 
 
Blink Drive offre des prix transparents, de sorte que vous verrez toujours le coût avant de commencer une session de charge. Après avoir sélectionné une station dans l'application, vous verrez le prix par connecteur, y compris les frais d'énergie, de temps ou de session fixés par l'opérateur de la borne de recharge. 

Pour les chargeurs publics Blink, le prix est fixé par votre niveau d'abonnement et cohérent pour tous les chargeurs Blink AC et DC. Il en va de même pour les stations d'autres opérateurs - les prix sont fixés par niveau et visibles dans l'application avant que vous ne vous connectiez. 
 
 

Quelles sont les options d'abonnement disponibles et comment fonctionnent-elles?  
 
Blink Drive propose trois plans flexibles: Starter, Fan et Addict, conçus pour répondre à vos besoins de recharge. Chaque niveau offre des prix fixes sur les stations de recharge Blink et partenaires, avec de meilleurs tarifs aux niveaux supérieurs. 

Les plans payants sont assortis d'une période de grâce de 7 jours à essayer avant de s'engager. Après cela, vous pouvez changer de forfait à tout moment, à compter de votre prochaine date de facturation. Tous les prix incluent la TVA. 
 
 

 
*Frais de rotation: Sur les bornes de recharge Blink, des frais à la minute s'appliquent si votre véhicule reste branché une fois qu'il est complètement chargé, mais uniquement entre 8h00 et 20h00. Ces frais commencent une fois la charge terminée, mais la session est toujours active, ce qui permet de garder les chargeurs disponibles pour les autres conducteurs. 
 
**Frais de session (frais de démarrage): Frais fixes facturés au début d'une session de recharge, quelle que soit la durée de charge ou la quantité d'énergie que vous utilisez. 
 
 
Dois-je sélectionner un abonnement lors de ma souscription? 
 
Oui, Blink Drive continue de proposer les mêmes options d’abonnement qu’auparavant, mais les abonnements ne sont pas transférés automatiquement depuis les anciennes plateformes (comme les anciens pass Blink ou BlueCorner) 
 
Lors de la création de votre compte Blink Drive, vous serez invité à sélectionner votre plan préféré lors de votre inscription. Vous pouvez modifier votre abonnement ultérieurement dans l'application si nécessaire. 

Les utilisateurs de la flotte doivent suivre les instructions d'intégration de leur organisation - dans certains cas, le gestionnaire de flotte peut choisir le plan approprié en leur nom.

Comment vais-je recevoir ma facture, et puis-je consulter les factures précédentes? 

Vous recevrez une facture détaillée par e-mail à chaque cycle de facturation. Celle-ci comprendra un récapitulatif des sessions ainsi que les frais applicables. Les frais d’abonnement, le cas échéant, seront facturés séparément à la fin de votre cycle de facturation mensuel. 

Vous pouvez également consulter et télécharger vos factures précédentes depuis l’application Blink Drive, dans la section 'Factures'. 

Si vous faites partie d’une flotte d’entreprise, toutes les sessions que vous effectuez et qui sont facturées au compte de la flotte seront directement facturées à votre gestionnaire de flotte.  

J'utilise une carte de recharge fournie par mon entreprise. Comment créer mon compte?

Vous recevrez une facture détaillée par e-mail à chaque cycle de facturation. Cela comprend le détail des sessions et les frais applicables. Tous les frais d'abonnement seront facturés séparément à la fin de votre cycle de facturation mensuel. Vous pouvez également consulter et télécharger les anciennes factures à partir de l'application Blink Drive dans la section 'Factures'. 
 
Si vous faites partie d'une flotte d'entreprise, toutes les sessions que vous effectuez et qui sont facturées au compte de flotte seront facturées directement à votre gestionnaire de flotte. 

 

J'utilise une carte de recharge émise par mon entreprise. Comment dois-je créer mon compte tilise une carte de recharge émise par mon entreprise, comment dois-je créer mon compte? 

Si vous faites partie d'une flotte d'entreprise, vous devez être invité à créer votre compte Blink Drive. Cela garantit que les frais de recharge sont facturés à votre entreprise. C'est normalement votre gestionnaire de flotte qui s'en chargera. 

Si vous téléchargez l'application et vous inscrivez en utilisant votre adresse e-mail personnelle et votre mode de paiement, vos sessions vous seront facturées personnellement. Suivez toujours le processus d'intégration de votre organisation pour éviter les frais personnels et assurer une facturation appropriée à votre employeur. 
 
 
Qu'est-ce que le portail Blink Drive?  

Le portail Blink Drive est un portail en ligne qui vous aide à gérer votre expérience de recharge, surtout si vous faites partie d'une flotte d'entreprise ou si vous gérez plusieurs conducteurs. 

En fonction de votre rôle, vous pouvez utiliser le portail pour: 

• Suivre les sessions de recharge et télécharger les factures 

• Commander et attribuer des cartes de recharge Blink Drive (jetons RFID) 

• Gérez les réseaux de recharge auxquels vos conducteurs peuvent accéder 

• Ajouter ou supprimer des pilotes et mettre à jour leurs informations 

• Définir les préférences de tarification et de facturation 

• Surveillez l'utilisation et consultez les informations sur les performances 

Le portail est principalement utilisé par les gestionnaires et les administrateurs de flotte, mais certains conducteurs de véhicules électriques peuvent également y avoir accès pour gérer les détails de leur propre compte. 

Lien vers le portail Blink Drive: drive.blinknetwork.eu  
Connectez-vous avec les mêmes informations de connexion (SSO) que celles que vous utilisez dans l'application Blink Drive.