Preguntas de conductores EV

Con un Código Blink o un Código de Invitado Blink puedes usar cualquiera de nuestras estaciones de carga públicas disponibles. Obtén un Código Blink a través de la aplicación móvil Blink Charging:  
  
Descarga la aplicación móvil Blink Charging.  
Si prefieres pagar con un Código de Invitado Blink, simplemente selecciona "Cargar como invitado", ingresa tu información de pago y continúa para comenzar tu sesión de carga.  
Si no puedes conectarte a Internet o no deseas usar la aplicación móvil Blink Charging, llámanos para obtener un Código Blink, marcando al +52 800 266 0246. Nuestro equipo te puede proporcionar un Código Blink desde su cuenta o ayudarte a comenzar con un Código de Invitado Blink.  

  
Ten en cuenta que puedes tener solo un Código Blink al mismo tiempo y que estos son válidos solo 12 horas. No se realizará ningún cargo en tu cuenta o tarjeta de crédito hasta que hayas utilizado el código. Los códigos no utilizados no generan costos. 

Las estaciones de carga Blink Level 2 son compatibles con todos los vehículos eléctricos y con todos los tipos de conectores. Las unidades Blink también pueden cargar vehículos modelo Tesla con el adaptador Tesla/NACS disponible directamente a través de Tesla. Para los cargadores rápidos (DCFC), consulte el manual de su vehículo para verificar la compatibilidad con los conectores estándar CCS y CHAdeMO. 

Se mostrará una luz verde. 

Cuando se complete la carga, la estación de carga mostrará una luz verde fija en el puerto del cargador, en lugar de la luz verde parpadeante que se muestra mientras se está cargando. Además, la pantalla del cargador indicará que la carga se ha completado.  

Se te enviará una notificación.  

Los miembros de Blink que hayan optado por recibir notificaciones, recibirán un mensaje de texto, correo electrónico o ambos, avisándoles que su carga se ha completado.  
La aplicación móvil Blink Charging también puede proporcionarte notificaciones. Para cambiar la configuración de notificaciones, ve a "Cuenta", haz clic en Notificaciones y elije las opciones para notificaciones de la aplicación, SMS o correo electrónico.  
Al finalizar la recarga de tu coche, recuerda mover tu vehículo de la estación de carga para que otros conductores puedan cargar. 

En un cargador de Nivel 2, simplemente presiona el botón de liberación de bloqueo en el conector del cargador, desenchúfalo del automóvil y devuélvelo a la estación; la carga se cancelará automáticamente. Ten en cuenta que algunos vehículos tienen seguros en el puerto de carga, lo que evita desenchufarlos a menos que el automóvil esté activado. 

En un cargador rápido DCFC, presiona el botón Stop en la pantalla antes de desconectarlo de tu vehículo.  

Al utilizar la aplicación móvil Blink Charging, una vez que selecciones una estación de carga y comiences una carga, puedes pausar, finalizar o reiniciar en cualquier momento.  

Contacta con la administración del edificio para avisarles que hay un auto que no es eléctrico estacionado en el lugar para vehículos eléctricos. Solicita que muevan el vehículo para que puedas cargar el tuyo.  

De la misma manera, si un EV bloquea un espacio de carga, pero ya no se está cargando, pónte en contacto con la administración del edificio o del estacionamiento. No desconectes el vehículo eléctrico de otra persona sin su permiso.  

Normalmente, no. Sin embargo, para obtener información detallada, verifica con la administración del edificio o con el personal de estacionamiento.

Una vez que se ha iniciado una carga, la luz de la unidad se mostrará en azul. La pantalla del cargador también indicará el estado de carga. La mayoría de los vehículos eléctricos también muestran el estado de carga actual en el tablero del vehículo.

Cuando regrese la luz, la unidad pasará por sus ciclos de reinicio y prueba. Una vez completado con éxito, volverá automáticamente a su estado de espera para cargar. Para continuar con la carga, deberás iniciar una nueva sesión.

Puedes ver la ubicación de las estaciones de carga Blink y su disponibilidad en tiempo real en la aplicación móvil Blink Charging. En la App, puedes realizar la búsqueda de estaciones de carga Blink por código postal, ciudad, empresa, categoría o dirección, y filtrar resultados por velocidad, disponibilidad, horario o tipo de conexión.  

También puede encontrar estaciones de carga de vehículos eléctricos de Blink en Google Maps, Apple Maps y otras aplicaciones populares de mapas. La App está disponible para dispositivos iOS o Android.

Absolutamente. Si encuentras que una estación de carga Blink está desconectado de Internet, simplemente inicia la sesión de carga como lo harías normalmente. La estación cargará la batería de tu EV de forma usual y almacenará la información de la sesión de manera local. Una vez que el cargador vuelva a estar conectado a Internet, enviará automáticamente la información de la sesión a Blink. En este momento, se cobrará la sesión. 

Para obtener instrucciones sobre la instalación y el funcionamiento del cargador residencial HQ 200 Home, consulta el Manual de Instrucciones.

Por télefono o email: 

Si hay un problema con la estación de carga de vehículos eléctricos o con la carga, comunícate con el servicio de atención al cliente de Blink al +52 800 266 0246 o por correo electrónico a support@blinknetwork.com. Nuestro equipo está disponible 24/7.  

A través de la App: 

En la aplicación móvil Blink Charging, cuando selecciones una estación para comenzar tu sesión de carga, haz clic en "Reportar el problema". Puedes elegir el problema, describirlo y agregar una imagen. Una vez que hayas terminado, haz clic en "Enviar". 

Hay dos tipos principales de cargadores Blink Nivel 2. Serie X y Serie Q. Puedes encontrar el número de serie de la estación, el nombre del modelo y la información de seguridad en el lado izquierdo del cuerpo de la estación. El número de serie de una estación Serie X comienza con las letras BAE seguidas de 6 dígitos. El número de serie de una estación de la Serie Q tiene 16 dígitos, normalmente empezando por L1.