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Preguntas frecuentes

Anfitriones de Blink: respuestas a preguntas

Ventas y productos

¿Cuál es la diferencia entre los cargadores de nivel 2 y los cargadores rápidos DCFC?

La carga de Nivel 2 es la más común para vehículos eléctricos y es compatible con la mayoría de los modelos de autos. Los cargadores rápidos (DCFC) pueden no ser compatibles con todos los vehículos eléctricos. Más información: Equipos de carga Blink. 

Sí, los equipos Blink están fabricados con un diseño resistente apto para su uso en exteriores.

Sí. Ofrecemos una variedad de materiales promocionales y de marketing para ayudarte a promocionar tus estaciones de carga para vehículos eléctricos. Para más información visita la sección Recursos del Anfitrión.

Probablemente en algunas ciudades de América Latina existan descuentos o incentivos para instalar estaciones de carga. Para mayor información, te recomendamos acudir a las oficinas de tu gobierno local o estatal.

Podemos implementar más estaciones con energía disponible o utilizando la administración de carga local. Contáctenos a los teléfonos:

El Salvador: (21) 131 928  

Costa Rica: 800 542 5585    

Colombia: 01 (800) 911 1057  

México: 800 283 3398

Gestión

¿Cómo funciona la instalación del equipo de carga de vehículos eléctricos?

El conducto y el cableado van desde el panel eléctrico principal hasta el sitio de la estación de carga. Luego, la estación de carga se instala de acuerdo con las especificaciones del fabricante. Recuerda que la instalación de estaciones de carga para vehículos eléctricos deben ser supervisadas por un electricista o ingeniero eléctrico capacitado.  

Afortunadamente, Blink también ofrece este servicio a los anfitriones. Más información aqui. 

Para determinar la mejor ubicación para la instalación del cargador EV se debe realizar una evaluación profesional completa del sitio. Contáctenos para brindarle asesoría y servicio.

La gestión de carga local permite que varios cargadores compartan y distribuyan energía para un solo panel o circuito eléctrico. 

Las estaciones de carga Blink ofrecen configuraciones de precio por kilovatio o por tiempo, y también permiten la liberación de cargadores. Nuestros Ejecutivos de Ventas te asesorarán para determinar la mejor opción para tu ubicación.

No, suponiendo que haya señal celular en el sitio de instalación. Si la señal celular es débil, es posible que necesite WiFi o un repetidor celular.

La luz de la unidad se mostrará en azul si está conectada a un vehículo eléctrico y se está cargando. Si está conectado a un vehículo y se muestra en verde, significa que la carga se ha completado y la estación está disponible para que la use otro conductor de EV. 

Cuando la energía se restablezca, la unidad pasará por sus ciclos de reinicio y prueba. Al completarse con éxito, volverá automáticamente a su estado de espera para cargar. Si un vehículo estaba cargando en el momento en que se interrumpió la energía, el conductor deberá reiniciar su carga. 

Por lo general, si la estación no enciende o no se muestra la pantalla, la caja de fusibles de la unidad ha saltado o está apagada. Revisa la caja de fusibles. Si la caja de fusibles está encendida y la unidad aún no funciona, comunícate al Centro de Operaciones de Blink Network.

El Salvador: (21) 131 928  

Costa Rica: 800 542 5585    

Colombia: 01 (800) 911 1057  

México: 800 283 3398

La puesta en servicio o puesta en marcha se refiere al proceso de activación de los cargadores de vehículos eléctricos ya instalados en Blink Network. 

Si tu unidad muestra un mensaje "no comisionada", comuníquese con Atención al Cliente.

El Salvador: (21) 131 928  

Costa Rica: 800 542 5585    

Colombia: 01 (800) 911 1057  

México: 800 283 3398

Network

¿Cómo configuro mi cuenta de red de anfitrión?

Deberías haber recibido un correo electrónico pidiendo que actives tu cuenta; si no lo recibiste, comunícate con nuestro equipo de soporte para anfitriones hostsupport@blinkcharging.com. Si ya tienes tu información de inicio de sesión, accede a tu cuenta haciendo clic aquí. 

Envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte para anfitriones a: hostsupport@blinkcharging.com o llama a los teléfonos:

El Salvador: (21) 131 928  

Costa Rica: 800 542 5585    

Colombia: 01 (800) 911 1057  

México: 800 283 3398

Puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia al anfitrión enviando un correo electrónico a: hostsupport@blinkcharging.com. 

También llamando a los siguientes teléfonos, dependiendo el país donde te encuentres:

El Salvador: (21) 131 928  

Costa Rica: 800 542 5585    

Colombia: 01 (800) 911 1057  

México: 800 283 3398

"La instalación de cargadores Blink es un paso importante en los esfuerzos de InterEnergy por eliminar miles de toneladas de emisiones de CO2 al año."

R. Gonzalez,

Chairman, InterEnergy